Дайте жалобную книгу

В Рязанской области вдвое снизилось число жалоб клиентов банков на мошенничество. За полгода жители региона писали об этом в Банк России 41 раз, за аналогичный период прошлого года было 83 таких жалобы.

Помогают меры защиты потребителей: отказы от проведения подозрительных операций, период охлаждения при оформлении кредитов, самозапрет на получение кредитов и займов. Обратная сторона защитных механизмов — вопросы по расчетным счетам, на которые пришлась каждая пятая жалоба на работу банков. Претензии были связаны с отказами в операциях или ограничением дистанционного использования счета.

«Чаще всего это касается двух федеральных законов: 115-ФЗ и 161-ФЗ. Под них попадают, в частности, обналичивание денежных средств, теневые операции или дропперская деятельность. Как правило, при проверке жалобы оказывается, что решение банков обосновано», — пояснила главный юрисконсульт юридического отдела рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.

Всего на банки поступило 410 жалоб за полгода. Это на 18,5% меньше, чем за первые шесть месяцев 2025 года. Зато в 1,5 раза больше жалоб жители области направили на деятельность микрофинансовых организаций — 141. 71 претензия поступила на работу страховщиков. Более половины из них касались ОСАГО, в частности неверного применения коэффициента бонус-малус, сроков и размеров страховых выплат.

         Всего за январь-июнь 2026 года в Банк России поступило 872 жалобы от жителей Рязанской области. Показатель снизился по сравнению с прошлогодним на 3%.

#новостирязани#всярязань