Обоснованные претензии

С января по сентябрь в Банк России поступило более 1,3 тысячи жалоб от клиентов финансовых организаций из Рязанской области. Это на 17% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В целом же, как отмечают в региональном отделении Банка России, рязанцы стали чаще жаловаться на банки. Жители области более 740 раз писали о недовольстве работой кредитных организаций. Основные претензии связаны с мерами, которые принимают банки для борьбы с мошенниками и «дропперами». Это, например, отклонение подозрительных переводов или отключение дистанционного обслуживания, если счет был замечен в сомнительных схемах.

Также почти на 30% чаще рязанцы писали о самих фактах мошенничества. Снизилось число жалоб на страховщиков, почти на 19%. На треть меньше стало претензий по ОСАГО. В 1,4 раза меньше жалоб поступило на микрофинансовые организации. Рязанцы реже писали о проблемах с возвратом денег за дополнительные услуги и реструктуризацией долга.

При этом появились жалобы на верификацию заемщика. Люди сообщают о том, что компании не всегда тщательно проверяют личность клиента, особенно при онлайн-обслуживании. В итоге этим пользуются мошенники.

«Можно минимизировать риски того, что кто-то оформит заем без вашего ведома. Для этого необходимо установить самозапрет на получение средств. При этом человек может сам выбрать, на какие финансовые организации и способы получения денег распространяется самозапрет: только на банки или МФО, либо оба варианта сразу, на оформление договоров в офисе или при получении средств онлайн», – напоминает эксперт рязанского отделения Банка России Марианна Рябова. Обратиться с жалобой в Банк России можно по почте или через интернет-приемную на сайте.

Подписывайтесь: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram